Product

  • catsense_kundetaeller_adfaerd_besoegende_og_gaester_indsigt_gennem_data

Fra kundetracking til forretningsværdi

Author: 
jarle
Category: 
Projects
Vi hjælper dig med at skabe vækst udfra viden om dine besøgende

Er du en butiksejer, en handelsstandsforening, en cityforening, byplanlæggere eller eventmagere og vil du gerne vide hvordan dine kunder og gæster benytter dine faciliteter, bygninger, gader og pladser? 

 

Du har måske en god fornemmelse af, hvilke dage der er gode dage? hvornår på dagen besøgende kommer? om de besøgende er nye eller genbesøgende? Men gode beslutninger baseres på fakta. Og derfor giver vi dig præcise nøgletal til at optimere din forretningsstrategi.

Viden er lig med vækst

Dine gæsters færden er nøglen til en effektiv og bæredygtig udvikling af din forretning. Hvor henne bruger dine gæster tiden, hvor lang tid har du deres opmærksomhed, hvilke touchpoints havde de gæster der kommer igen, hvor ofte kommer dine besøgende igen. Disse og mange andre spørgsmål kan vi hjælpe dig med at svare på.

Men vi stopper ikke der. Vi vil ikke efterlade dig med statistik, excel ark og forsimplede grafer. Vi sørger for at du får konverteret data fra din kundetracking til håndgribelige og brugbare tiltag til at øge din forretning, højne samarbejdet og skabe et tydeligt billede af de besøgendes brug af butikken, destinationen, gaderne og pladserne. Vores løsning bygger på samarbejde med både dig som kunde, men også med de bedste i branchen til at skabe værdi på baggrund af dataindsamling. 

Effektiv men også nemt

I forhold til det praktiske så opsætter vi nogle sensorer, der kan måle på besøgendes færden. Det er nogle små bokse på størrelse med en mursten, og de skal bare stå og lytte. De er uden besvær for dig og dine kunder og de indsamler selv data, som du modtager i visuelle og forklarende formater.

Vi kan blandt andet give dig viden om;

- hvor mange flere potentielle kunder, du har 

- hvordan dine besøgende bevæger sig rundt 

- deres opholdstid i og uden for forretningen 

- om dine events og tilbudsdage giver dig flere besøg 

- hvor ofte dine kunder kommer igen 

 

Hvis du har eksisterende datakilder som giver dig værdi, så kobler vi dem gerne sammen med vores målinger. Du kan for eksempel tilkoble 

- Kundetæller 

- Point of Sale system 

- Indextal 

- Bemandingsplaner 

..og mange andre kilder.

 

Forretningsværdi er mere end dataindsamling

Vi giver dig et samlet overblik over og indsigt i hvordan dine besøgende påvirker din bundlinje, samt hvor potentialet er for vækst. Vores løsning giver dig viden om kunders handlemønstre, som vi sammen omsætter til konkrete tiltag i din forretning, som samarbejde mellem butikker, eller som dialogsværktøj og løftestang i handelsforeninger. 

Datagrundlaget er kun en byggesten. Indsigten og den helt store værdi kommer af konteksten og forståelsen. Det er således vigtigt for os at både vores egne konsulenter og oplevelsesdesignere samt vores samarbejdspartnere alle har stor brancheindsigt og erfaring med både byudvikling, turisme og detailhandel, samt at de er nytænkende og helhedstænkende. Således kan vi tilbyde dig de bedste projekter, de mest unikke indsigter og de mest lukrative anbefalinger for din vækst. I projekter omkring kundeindsigt og kundetrafik for bl.a. citychefer samarbejder vi således med både Alexandra Instituttet og Lifestyle og Design Cluster.

 

Det er slet ikke så svært

Så hvis du ønsker at kortlægge dit potentiale, at få brugbar data på dine gæster og ikke mindst håndgribelige forslag til optimering af din forretning, så ring eller skriv endelig for mere information.

 

Skriv til Jarle Fink Kondrup fra Innovation Lab på jarle@ilab.dk eller Heidi Svane Pedersen fra Lifestyle og Design Cluster på heidi@ldcluster.com

 

Vi har sammen med Alexandra Instituttet og Lifestyle og Design Cluster leveret dataindsamling til store og små projekter. Blandt andet byer som Ringe, Ry og Vejle, butikker som Illums Bolighus, Salling og SmagFørst, samt attraktioner som Den Gamle By, ARoS og Tivoli Friheden sammen med Visit Aarhus.